沈阳友通兴业电子系统有限公司-官方网站

售后服务您所在的位置：首页 > 售后服务

售后服务体系

一、售后服务的宗旨

　　沈阳友通兴业电子系统有限公司一贯秉承"以客户为中心"的宗旨，凭借在大屏幕投影行业多年的集成工程经验，确保为客户提供热忱和优质的工程和售后服务。友通技术支持与售后服务的宗旨体现在以下方面:

★ 在最短的时间内给予响应
★ 以最快的速度赶到现场
★ 以最热诚的态度迎接客户
★ 以最专业的水准提供服务

二、工程服务支持与服务的内容

　　沈阳友通兴业电子系统有限公司向用户提供全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，友通公司的工程师都会全力为用户提供优质的服务。

★ 工程实施服务
　　工程实施服务是指友通公司的工程技术人员现场进行安装调试工作。针对不同的项目，友通公司会首先与用户共同制定相应的工程实施计划，并在实施过程中贯彻该计划。

★ 系统运行保障服务
　　在系统安装、调试完毕、验收合格后，友通公司向用户提供质量保证期内的系统运行保障服务，友通公司将本着认真负责的态度由工程师负责此项工作，包括对系统中出现的故障进行定位、诊断、维护以及对设备的维修等工作。

★ 系统服务
　　在质量保证期内，所有项目中涉及的友通公司设备如因质量引起的问题，实行免费更换，友通公司将派工程师负责具体的更换工作，以保证不影响系统的运行。

★ 系统运行技术咨询服务
　　不管是在保修期内，还是在保修期外，友通公司免费为客户提供技术咨询服务，这其中包括: 新技术咨询、配置调整、故障解决等。

★ 巡检服务
　　根据用户的需要，在质量保证期内，依据合同的内容，友通公司提供每年多次的巡检，确保系统工作正常，并填写《设备维护/维修服务报告》。

★ 售后服务

1. 友通公司提供用户场地培训及指导。
2. 设备安装后的所有技术服务，将由友通公司提供预防性设备维护服务。
3. 保修期后，客户可与友通公司签订长期维修合同；
4. 友通公司将对所提供的设备提供长期的跟踪维护和技术支援。
5. 提供硬件和软件的升级服务。

三、用户现场技术培训
　　为了保证设备能可靠、安全、良好地运行，沈阳友通兴业电子系统有限公司将对买方（用户）相关技术人员提供设备的安装、调试、运行及维护方面的现场免费技术培训，通过培训使买方（用户）拥有一批质量合格的技术操作和维护人员，以便买方工作人员能熟练地掌握系统的工作原理、管理软件及硬件的维护工作，并能及时排除大部分的设备障碍。

首页

关于我们

产品中心

案例展示

服务与支持

联系方式

网上商城